Politique de retour

Politique de retour

Le traitement de votre commande, la fabrication du produit et la livraison nécessitent  5 à 12 jours pour garantir que votre commande vous parvienne.

Articles vendus par https://Draliko.com  sont neufs et garantis contre tout défaut. Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, contactez l'équipe Draliko pour obtenir de l'aide.

La propriété et le risque de perte de vos produits vous seront transférés une fois que vous en prendrez possession.

RETOUR - DROIT DE RETRAIT

Notre politique de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu vos articles, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les biens périssables tels que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les articles intimes ou hygiéniques, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Les autres articles non retournables incluent :

  • Cartes cadeaux
  • Logiciel téléchargeable
  • Certains articles de santé et de soins personnels

Pour initier un retour, le client doit contacter Astovia Limited à contact@Draliko.com. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires, manuels et documentations.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans les 14 jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@Draliko.com.

Renvoyer le package

Vous serez responsable de payant vos propres frais d'expédition  pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

En fonction de l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, envisagez d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

ANNULATION DE COMMANDE

Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à contact@Draliko.com afin que nous puissions l'annuler avant qu'il ne soit traité ou expédié.

Si votre commande a déjà été traitée, nous ne pourrons pas répondre à votre demande.

ERREURS D'ADRESSE DE LIVRAISON

Nous ne sommes pas responsables des informations d'expédition incorrectes. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vos informations d'expédition sont correctes. Si vous avez saisi une adresse de livraison incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement à contact@Draliko.com pour apporter des modifications.

Si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, nous ne pourrons pas modifier les détails d'expédition.

ÉCHANGES

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si cela s'applique à vous, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@Draliko.com.

  • Livraison gratuite

    Livraison gratuite sans minimum d'achat requis.

  • Service Client Français

    Vous avez une question ? Notre service client français est disponible 7 jours sur 7.

  • Satisfaction garantie

    Tous nos produits sont garantis avec une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.

  • Paiement sécurisé

    Système de cryptage SSL pour garantir des paiements 100% sécurisés selon les normes françaises.